يعد البحث عن خطة تسويقية لمتجر الكتروني هي الخطوة الأولى الرئيسية المساعدة في تحقيق أهداف المتجر، وتضمن التقدم والنجاح والوصول للجماهير المستهدفة مع زيادة نسبة المبيعات، لأنها تعد خارطة طريق على المدى البعيد والقريب، كما أن وجود تنافس شديد بسوق العمل جعلها الآن هي الأكثر أهمية لأنها تجعل المتجر مميز تمامًا عن كافة المتاجر الأخرى.
خطة تسويقية لمتجر الكتروني
تقوم شركة ماركتير بوضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني لأنها خارطة تحدد مسار العمل على الصعيد التسويقي، بالإضافة إلى أنها وثيقة شاملة تحدد الأهداف المرغوب في تحقيقها مع معرفة الجمهور المستهدف بشكل واضح ودقيق، ويحدد من خلالها الميزانية ويقاس عبرها النتائج باستمرار وكل ذلك لضمان الوصول للأهداف المطلوبة وتحقيق النجاح.
وحينما يتم التحدث عن بداية تصميم المتجر الإلكتروني فإن استخدام الخطة التسويقية تضعك على الطريق الصحيح، حتى تتمكن من الانتشار والتواجد بالأسواق، والوصول للجمهور المستهدف بشكل ناجح، وهي تزيد من المبيعات بشكل كبير.
كما أنها تحقق الأرباح العالية، وبالتالي الآن لا يمكن الاستغناء عن الخطة التسويقية المتميزة الدقيقة بتوسيع المتاجر الإلكترونية والأعمال، وجعلها الأكثر انتشارًا بكافة دول العالم، وبالتالي هذا شرح وافي لإجابة سؤال ما هي خطة تسويق المتجر الإلكتروني؟.
أهمية خطة تسويق المتجر الإلكتروني
امتلاك خطة تسويقية لمتجر الكتروني له دور هام يؤدي لشهرة العلامة التجارية وانتشارها، بالإضافة إلى تعزيز المبيعات وزيادتها، وفيما يلي أهم النقاط التي توضح الأهمية:
- تساعد الخطة التسويقية في تحديد الهدف التسويقي بشكل دقيق وواضح، إن كان جذب العملاء الجدد أو حتى زيارة الوعي بالعلامة التجارية، كما أنها أيضًا تزيد المبيعات.
- كما تزيد من فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل، وتساعد في فهم سلوكياتهم واحتياجاتهم بالإضافة إلى توجيهاتهم.
- تساعد الخطة التسويقية في تخصيص الميزانية بشكل فعال واستخدامها بطريقة دقيقة بالقنوات التي تكون أكثر فعالية لجذب العملاء المستهدفين.
- توضح نتائج الجهود التسويقية مع تحديد الشيء المناسب الذي يحقق النجاح والغير مناسب، كما أنها تسمح بإجراء التعديلات الضرورية التي تلزم في الاستراتيجية.
خطوات إنشاء خطة تسويق للمتجر الإلكتروني
توجد بعض الخطوات التي لابد أن تتبع حتى يتم إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني تتلخص في الآتي:
- تحديد الأهداف إذ أنه لابد أولًا من التعرف على الأهداف الراغب بتحقيقها، من خلال الخطة لكي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية، فترفع من نسبة المبيعات وتجذب عدد أكبر من العملاء.
- العمل على تحديد الجمهور المستهدف تصل إليهم المنتجات والخدمات بالإضافة إلى معرفة الاهتمامات والسلوكيات، والاحتياجات الخاصة بهم.
- تحديد قنوات التسويق للوصول إلى الجمهور المستهدف في منصات التواصل الاجنماعي المختلفة، البريد الإلكتروني، أو البحث عن كلمات رئيسية واللجوء إليها عند التسويق بالمحتوى، وكذلك الإعلانات المدفوعة.
- إنشاء استراتيجية المحتوى لجذب الجمهور، ويشمل ذلك الفيديوهات والمدونات، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني إضافًة إلى الانفوجرافيك.
- قياس النتائج لمعرفة مدى نجاح الجهود التسويقية، وهذا يشمل المقاييس الشائعة المتعلقة بعدد الزيارات بالموقع الإلكتروني، مع معدل التحويل وقيمة المبيعات.
التسويق من خلال منصات التواصل
بعد التعرف على طريقة إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني الآن يمكن معرفة ما هو التسويق عبر منصات التواصل، ويمكن الإجابة على ذلك بأنها عملية نشر محتوى مرئي أو نصي من خلال منصات التواصل بجميع أنواعها، حتى يستطيع العميل أن يتعرف على الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الشركة، كما أن هذه المواقع تضمن وصول الإعلانات للعملاء المستهدفين بشكل احترافي، وبالتالي تزيد المبيعات بأسرع وقت ممكن، وإليكم شرح وافي عن طرق التسويق عبر المنصات المختلفة:
- في البداية يجب اختيار المنصة المناسبة، إذ أنه ليس من الضروري أن يتم التواجد بكافة الأماكن، بل لابد من التركيز على المنصات المتواجد بها الجمهور المستهدف، من انستقرام تيك توك فيسبوك تويتر وسناب شات.
- الاهتمام بكتابة المحتوى والمقالات التسويقية الذي يتم تقديمه ونشره من القصص الفيديوهات، والصور، المحتوى التفاعلي، وكذلك آراء العملاء وتقييماتهم.
- التفاعل مع الجمهور عبر الرد على الرسائل والتعليقات وتشجيع المتابعين للتفاعل عبر طرح الأسئلة، إضافًة إلى إعادة نشر المحتوى للعملاء الذين قد استخدموا المنتجات.
- استخدام الإعلانات الممولة وتقسيم الحملات والإعلانات الرقمية وفق الفئات العمرية، والموقع الجغرافية، والاهتمامات.
- التعاون مع المؤثرين من خلال اختيار المناسبين منهم مع طبيعة المنتج، والاتفاق معهم على الترويج ومراجعة المنتجات، بالإضافة إلى قياس أثر الحملة عبر رمز خصم أو حتى رابط تتبع يكون خاص.
- قياس الأداء إذ أن ذلك يساعد في تتبع معدل التفاعل من المشاركات والإعجابات والتعليقات، مع مراقبة عدد الزوار القادمين، بالإضافة إلى تحليل الإعلانات المختلفة.
الخطة التسويقية عبر محركات البحث
يتضمن إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني استخدام محركات البحث في ذلك، إذ أنها أحد أفضل وأنجح الوسائل التي تجذب العملاء المستهدفين لمتجرك الإلكتروني، وذلك لأنها تقوم بوضع المنتجات أمام الاشخاص الباحثين عنها بشكل فعلي، وتنقسم الخطة التسويقية من خلال محركات البحث إلى سيو وإعلانات مدفوعة عبر جوجل Ads، وهذا هو ما تقوم به شركة Marketer، ويمكن شرح ذلك في الخطوات التالية:
1. تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث هو تحليل الكلمات المفتاحية عبر استخدام أدوات مختلفة تساعد في إيجاد الكلمات المرتبطة بمنتجاتك، وليس هذا فقط يجب أيضًا التركيز على الكلمات المتعلقة بالنية الشرائية.
2. تحسين صفات المنتجات
عبر تقديم وصفًا فريدًا للمنتج به كلمات مفتاحية، واستخدام صور تكون عالية الجودة.
3. العمل على تحسين تجربة المستخدم
من خلال التأكد بأن الموقع متجاوب وسريع مع كافة الهواتف، وسهل في التنقل ويقلل وقت تحميل الصفحات.
4. إنشاء المحتوى الداعم
إذ أن نشر المقالات التي بها روابط المنتجات يساعد العميل في الوصول له.
5. استخدام الإعلانات المدفوعة
- أولًا إعلانات البحث وذلك لاستهداف كلمات شرائية، وعرض الإعلان بشكل يظهر بطريقة مباشرة حينما يتم البحث بتلك الكلمات، بالإضافة إلى تحديد الميزانية اليومية.
- ثانيًا إعلانات التسوق التي تعرض صور المنتج بالإضافة إلى التقييم، والسعر بشكل مباشر بنتائج البحث.
6. استخدام إعلانات إعادة الاستهداف
لمعرفة زوار الموقع حتى وإن لم يقوموا بالشراء، مع عرض الإعلان الخاص بهم بحيث يحتوي على خصم أو حتى عرض لضمان عودتهم وإتمام الشراء.
7. التحليل والتعديل
إذ أن أحد عناصر إنشاء خطة تسويقية لمتجر إلكتروني عبر محركات البحث بحاجة إلى تعديل وتحليل، للقدرة على معرفة عدد الزيارات، والكلمات المفتاحية الأعلى في الأداء، وتحسين الإعلانات بشكل دوري.
الأسئلة الشائعة
ما المدة التي تظهر فيها نتيجة خطة التسويق؟
بدايةً من ثلاثة أشهر حتى ستة، وذلك لبدء إيجاد نتائج ملموسة، وحينما يتم استخدام الإعلانات المدفوعة، فقد تكون نتائج فورية مباشرة، بعد أن تطبق هذه الحملة، كما أن للسوشيال ميديا دورًا كبيرًا في بناء الجمهور لتحقيق التفاعل السريع.
هل يستطيع المتجر الصغير الاستفادة من إنشاء خطة تسويقية لمتجر إلكتروني؟
بالطبع نعم حتى وإن كان المتجر صغير يمكنه أن يحقق نتائج كبيرة، في حال تم استهداف الجمهور المطلوب بشكل مدروس مع ميزانية مرنة.
ما هي الطريقة الصحيحة في تحديد الميزانية التسويقية؟
تحدد الميزانية التسويقية وفق حجم المتجر وأهدافه ويفضل بأن تكون من 10 حتى 20% من قيمة الإيرادات الشهرية الخاصة بالتسويق، وهذا في البداية ويتم تعديلها وفق الأداء.
وها نحن قد وصلنا إلى النهاية بعد الحديث عن خطة تسويقية لمتجر الكتروني وذكرنا تفصيليًا أهمية خطة التسويق والخطوات اللازمة في إنشائها، وما هو دور التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وكيف يتم استخدام الخطة التسويقية من خلال محركات البحث.