ماهو التسويق الرقمي سؤال يراود الكثير من أصحاب المشروعات والأنشطة التجارية المختلفة خصوصًا وأنه أصبح من الأدوات الرئيسية لأي علامة تجارية ترغب في الانتشار وتحقيق نجاح ملحوظ، فإنه ليس مجرد وسيلة بديلة للترويج إلى الخدمات والمنتجات المختلفة، بل نظام متكامل يعتمد على استراتيجيات التسويق الإلكتروني وتقنيات منظمة تساعد في تحديد الجمهور المستهدف بدقة وتحلل سلوكه لخلق تجربة تجذب مزيد من العملاء الجدد وتحافظ على العملاء الحاليين، فإن كنت من أصحاب الشركات الصغيرة أو المتوسطة تعرف عبر مقالنا عن كيفية الاستفادة من الأدوات الرقمية المتنوعة لتحقيق نمو وتطور في نشاطك التجاري.
ماهو التسويق الرقمي
تتلخص إجابة سؤال ماهو التسويق الرقمي؟، في أنه إنشاء ونشر محتوى قيم عن طريق قنوات وساطة رقمية أبرزها صفحات الويب والمنصات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والتطبيقات المختلفة على الهواتف، ثم الترويج إلى هذا المحتوى من خلال استراتيجيات مبتكرة عبر قنوات مدفوعة أو مملوكة بما يشمل تحسين محركات البحث seo وsem، وإعلانات الدفع PPC، وغيرها من القنوات الرقمية.
أهمية التسويق الرقمي
تساهم الاستراتيجيات التسويقية عبر القنوات الرقمية في تحديد أهداف العلامات التجارية المختلفة واستهداف العملاء بدقة، ثم تطوير خطة تسويقية تصل من خلالها العلامة التجارية إلى الجمهور بطريقة أفضل، والجدير بالذكر أن تلك الاستراتيجيات تساعد في توجيه الحملة الإعلانية وتقييم نتائجها بشكل دقيق.
ففي الوقت الحالي أصبح الإعتماد الرقمي أكبر في كل شئ وتم دمج استراتيجيات التسويق الإلكتروني في مختلف الأعمال، لذا إن لم تتمكن علامتك التجارية من الحضور القوي بالوسائط الرقمية فلن تنجح في تحقيق النجاح المطلوب أو التفوق على المنافسين.
استراتيجيات التسويق الرقمي
بعد التعرف على ماهو التسويق الرقمي؟، حان الوقت لمعرفة الاستراتيجيات الفعالة التي استطاعت أن تحقق نجاح كبير للعلامات التجارية المختلفة:
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
من أقدم وأشهر أنواع التسويق ويتم من خلاله جمع بيانات الجمهور المستهدف، ثم تصنيفها لمعرفة اهتمامات كل عميل محتمل وبعدها الحصول على إذن لإضافتها إلى القوائم، والجدير بالذكر أن المحتوى يتضمن معلومات عن منتجات وخدمات العلامة التجارية.
2. التسويق عبر الفيديوهات
من أقوى القنوات الرقمية للتسويق إلى العلامات التجارية المختلفة لأن الجميع يحب مشاهدة المحتوى المرئي ويشاركونه، فقد أشارت الإحصائيات أن المستهلكين يتخذوا قرارات الشراء بناءً على ما يشاهدونه.
3. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وسيلة مميزة لجذب فئات محددة من الجمهور فإنها تعتمد على من تريد العلامة التجارية أن تستهدفه من العملاء، ولابد من الإشارة أن منصات التواصل الاجتماعي تعتمد على محتوى متنوع بين صور وفيديوهات لذلك من المهم نشر المحتوى الملائم مع نشاطك التجاري على المنصة المفضلة للجمهور المستهدف.
4. التسويق عبر الرسائل النصية
تعتبر من الوسائل المباشرة للتواصل مع العملاء، ولكن من المهم أن تكون الرسائل موجزة، كما يمكن تنوع الرسائل لتتضمن فيديوهات أو هدايا.
5. التسويق بالمحتوى
يعتمد على إنشاء ونشر محتوى مميز وقيم وكلما كان هذا المحتوى مخصص كلما جذب انتباه الجمهور المستهدف، لذا من الضروري أن يكون المحتوى متوافق مع اهتمامات العملاء المحتملين.
6. تحسين محركات البحث
تعمل استراتيجية تحسين محركات البحث على تحسين محتوى الموقع الإلكتروني لعلامتلك التجارية ليظهر في نتائج البحث الأولى في جوجل، ولابد من الإشارة أن SEO تعتمد على الكلمات الرئيسية ومرادفاتها، بينما تشير SEM إلى الإعلانات المدفوعة عند كل نقرة لتظهر الإعلانات إلى الزائرين الباحثين عن كلمات مفتاحية محددة.
كيف يعمل التسويق الرقمي؟
مثلما تعرفنا على ماهو التسويق الرقمي؟ لابد من الإشارة أن هناك طرق متعددة للوصول إلى الحملات الإعلانية إلى الجمهور المستهدف، كما أن هناك استراتيجيات وتقنيات عند توظيفها بشكل جيد لتنتشر علامتك التجارية أسرع لفئات أكبر من الجمهور، حيث يعمل التسويق الإلكتروني وفقًا للخطوات التالية:
- تحديد الأهداف التسويقية: قبل بدء الحملة الإعلانية عبر الوسائط الرقمية لابد أن يحدد أصحاب الأنشطة التجارية الهدف الأساسي، سواء زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية، أو اكتساب مزيد من العملاء الجدد.
- تحديد الجمهور المستهدف: من الضروري أن يتم اختيار الجمهور المستهدف ويتم تحديد ذلك من خلال عوامل متعددة، مثل العمر، والموقع، والدخل، والاهتمام، وغيرها من العوامل.
- تحديد القنوات التسويقية: بعد معرفة الجمهور المستهدف لابد من تحديد القنوات المناسبة للحملة الإعلانية، مع العلم أن منصات التواصل الاجتماعي تلائم العملاء الأصغر سنًا.
- تطوير وتحسين المحتوى: إن تحليل البيانات لتحسين المحتوى بشكل دائم من أهم الاستراتيجيات التسويقية التي تساعد في تحقيق الأهداف المطلوبة.
- قياس الحملات التسويقية: لابد من تحليل النتائج وقياسها عبر أدوات دقيقة لضمان الاتصال الدائم مع العميل وتحفيزه على الشراء.
التسويق الرقمي عبر القنوات
يعتمد التسويق الرقمي متعدد القنوات على استخدام عدة قنوات رقمية وتقليدية لمواكبة اهتمامات الجمهور المستهدف وفقًا إلى قاعدة العملاء المحتملين، والجدير بالذكر أن تلك القنوات تشمل منصات اجتماعية وبريد إلكتروني ومواقع ويب وتلفزيون وإذاعة، كل ذلك يوفر على العميل رحلة سلسة ومتكاملة وتبني علاقة مليئة الثقة والمصداقية بين العميل والعلامة التجارية مما تدفعه إلى التفاعل والشراء.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي
تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في استراتيجيات التسويق الرقمي لقياس وتحليل ومتابعة أداء الحملة الإعلانية، والجدير بالذكر أنه بإمكان المتسوقين استخدام مؤشرات متعددة يتم من خلالها تتبع النتائج خلال العمل على أحد الاستراتيجيات التسويقية، فهذا يساعد على تحديد الأهداف والسعي لتحقيقها، وقد جاءت أبرز الامثلة على مؤشرات الأداء المهمة في الآتي:
- إرجاع الزوار إلى موقعك الإلكتروني لإتخاذ قرار الشراء أو القيام بإجراء محدد.
- الزيارة الأولى للعميل بهدف فهم كيفية عثور الجمهور المستهدف على موقعك الإلكتروني.
- مصادر حركة مرور الزوار وكيفية عثورهم على الموقع.
- إجمالي عدد الزيارات للموقع الإلكتروني لاستعراض مرات دخول الفرد للموقع.
- معدل النقر لتوضيح نسبة الجمهور الذين اتخذوا إجراء عند الدخول للموقع.
- متوسط وقت الزائر على صفحات موقعك الإلكتروني.
- عائد الاستثمار لقياس معدل الربح من الحملة الإعلانية مقارنة بتكلفة إجراؤها.
ما نوع التسويق الرقمي الأفضل؟
بعد معرفة ماهو التسويق الرقمي لابد من الإشارة أنه يصلح لجميع القطاعات بمختلف المجالات ولا يعتمد على نهج واحد أو أسلوب محدد يتلائم مع الجميع، بل تحتاج الشركات والأنشطة التجارية المختلفة إلى استخدام استراتيجيات متنوعة وتقنيات مختلفة لتحقيق الأهداف المطلوبة.
والجدير بالذكر أن اختيار الاستراتيجية التسويقية يعتمد على عوامل كثيرة أهمها الجمهور المستهدف والميزانية المحددة وغيرها من العوامل، بالإضافة إلى أن بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة تتطور وتنتشر باتباع استراتيجيات تحسين محركات البحث العضوية، بينما تفضل بعض الشركات الأخرى الإعتماد على منصات التواصل الاجتماعي أو التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق الرقمي يناسب مع جميع الشركات؟
نعم، سواء كانت الشركة ناشئة أو متوسطة يوفر التسويق الرقمي استراتيجيات فعالة تلائم جميع القطاعات.
هل التسويق الرقمي مكلف؟
تختلف تكلفة التسويق الرقمي حسب الاستراتيجيات المتبعة، كما تتوفر الكثير من الخيارات والأدوات التي يختار منها العميل ما يتلاءم مع احتياجاته.
ماهي افضل شركة تسويق رقمي في السعودية؟
ماركيتر Marketer من أفضل شركات التسويق الرقمي في المملكة العربية السعودية، والتي تقدم خدمات تسويقية متكاملة عبر استراتيجيات فعالة تتناسب مع احتياجات جميع الشركات والمؤسسات المختلفة.
ختامًا، تعرفنا على ماهو التسويق الرقمي الذي يعتبر من أبرز الأدوات الحيوية والركائز الهامة لأى نشاط تجاري، ولكن لنجاح استراتيجيات التسويق لابد من اختيار شركة لديها فهم عميق بالأدوات المتطورة لتحقيق النتيجة المطلوبة.