يؤثر التقدم التكنولوجي بالوقت الحالي على جميع جوانب الحياة وكلما زاد ذلك التقدم يؤثر في نمط حياة الأشخاص، ويصبح الاعتماد على الإنترنت أمرًا متزايدًا، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي شيئا أساسيًا يساعد في استقبال المعلومات والترفيه وغيرها من الأغراض الأخرى، وتعرف مواقع التواصل بأنها تلك الوسائل التي يتم استخدامها عبر إنشاء حساب بداخلها للتواصل مع الأشخاص إلكترونيًا، ومشاركتهم الأفكار والآراء والمعلومات والرسائل والمحتوى الصوتي، والمكتوب، والمرئي وكذلك الملفات، والترويج للمنتجات إلى غيرها من الأشياء الأخرى.
منصات التواصل الاجتماعي
إن منصات التواصل الاجتماعي المقصود بها مواقع إلكترونية تمكن الأفراد من التواصل وتبادل الأفكار والمعلومات بالمجتمعات والشبكات الافتراضية مع الآخرين، وتشمل المواقع الإلكترونية المختلفة من تويتر منصة إكس حاليًا، وفيسبوك، وانستغرام، وسناب شات، ولينكد إن، وتيك توك، وسناب وغيرها من المواقع الأخرى التي تستخدم بالمهن والوظائف والترفيه والتسويق.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
يعد التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي من أنواع التسويق الإلكترونية الذي يزيد من كسب الزوار للموقع الإلكتروني الخاص بك، أو للمنتجات والخدمات التي تقوم بالإعلان عنها، إذ أن هناك فئة كبيرة تقم باستخدام المنصات باختلافها لإنشاء محتوى جذب للقراء والوصول للعملاء بطريقة تلقائية، وذلك دون الاحتياج بشكل مستمر لتحديث أو حتى استخدام النشر بالطرق اليدوية.
أهمية التسويق عبر منصة التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أحد أشكال التسويق من خلال الإنترنت والذي تقدمه شركة ماركتير، وله أهمية كبيرة تتمثل بقدرته في الوصول لملايين الأشخاص بكافة أنحاء العالم، وهذا يساعد بتوسيع الجمهور إلى غيرها من الفوائد الأخرى وهي كالتالي:
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
وذلك لأن وسائل التواصل هي الأكثر فاعلية في تجميع المحتوى، مع زيادة رؤية العمل المؤدي لتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل، وهو يزيد من التعرف على العلامة التجارية نظرًا، لأنها تساعد في التعامل مع الجمهور المستهدف وبمجرد تفاعل الأشخاص مع محتواك المقدم فإن هذا يزيد الوعي بالعلامة التجارية وتبدأ ببناء سمعتك.
2. تحسين تصنيفات محركات البحث
إذ أن التسويق من خلال منصات التواصل تؤدي لحصول نشاطك التجاري على زيارات لموقعك، ولكن يلزم عملية بذل جهد مضاعف لتحقيق النجاح الأكبر، ويعد تحسين محركات البحث أمرًا في غاية الأهمية لكي يتم تحقيق التصنيفات الأعلى بالصفحات مع الحصول على حركة المرور لموقع الويب التابع لشركتك، وعلى الرغم من أن وسائل التواصل لن تزيد من تصنيفات محركات البحث بطريقة مباشرة، ولكن لا يزال المسوقين الذين يقومون باستخدام وسائل التواصل مختلفة عام أو حتى أكثر يرون بأن التصنيفات المحسنة في تحسين محركات البحث تؤدي للوصول إلى ترتيب المراكز العليا في الكلمات الرئيسية، وبالتالي يحدث ثورة بحركة المرور التابعة لك، مع استمرار تحقيق النتائج الإيجابية الأفضل على الإطلاق.
3. زيادة حركة المرور
بدون التسويق للعمل الخاص بك في وسائل التواصل الاجتماعي فإن حركة المرور تكون مقتصرة على هؤلاء العملاء المعتدين دون استخدام وسائل التواصل، وبالتالي تواجه صعوبة كبيرة في الوصول لأي شخص يقع خارج دائرة العملاء المخلصين، وكل جزء من المحتويات بنشره يعد فرصة أخرى في اكتساب عميلًا جديدًا يشارك المحتوى على أكبر عدد.
4. فعالة من حيث التكلفة
إذ أن التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي الذي تقوم به شركة Marketer التي تعد أفضل شركة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، كما أنها تقدم جزءً فعال من ناحية التكلفة باستراتيجية الإعلام والتسجيل، وإنشاء الملف التعريفية يكن مجانًا لكافة منصات التواصل، والعروض الترويجية تكون مدفوعة، والاستثمار بها تكلفة منخفضة بشكل نسبي إذا ما تم مقارنته بأساليب التسويق الأخرى، وهو في حال قررت أن تستخدم الإعلانات المدفوعة بوسائل التواصل، فقم بشيء صغير لكي ترى ما يجب توقعه.
5. ارتفاع معدلات التحويل
إن إدارة الحملات الإعلانية والتسويق الرقمي مع ازدياد الرؤية العمل يكتسب فرص التحويل ويؤدي كل منشور أو حتى صورة أو تعليق أو مقطع فيديو لتوجيه المشاهدين لموقع الشركة مع زيادة عدد الزيارات، ويسمح التسويق من خلال مواقع التواصل بإعطاء انطباع إيجابيًا.
6. التسويق عبر وسائل التواصل يحقق رضا العملاء
وسائل التواصل هي صوت شركتك إذ أنك من خلالها تستطيع إضفاء الطابع الإنساني على الشركة، ويستطيع العملاء معرفة أنهم في حال نشروا تعليقات في صفحاتك يحصلون على استجابة دون الرسائل الآلية.
كيفية التسويق على السوشيال ميديا
يتم التسويق على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة عبر خطوات واستراتيجيات تحقق نتائج جيدة أهمها ما يلي:
- وضع الأهداف: إذ أن اختيار الأهداف التسويقية أولى الخطوات ناحية التسويق من خلال منصات التواصل، وتبنى عليها بقية المراحل، وفي الأغلب شركات التسويق من خلال مواقع التواصل تنظم الأهداف المحددة القابلة للقياس والتحقيق.
- دراسة السوق: ويشمل ذلك إجراء البحث على السوق لتحديد الجمهور المستهدف مع تحليل المنافسين، والقدرة على مراقبة أدائهم التسويقي، ووضع استراتيجية التسويق من خلال التواصل بطريقة مدروسة واحترافية، وهنا تظهر أهمية العمل مع شركة ماركتير في إدارة مواقع التواصل.
- بناء نموذج لخطة التسويق بمواقع التواصل مع تنفيذه: وذلك لأن شركة ماركتير تقوم بتحويل استراتيجيات التسويق من خلال مواقع التواصل بعد أن يوافق العميل على نموذج لخطة التسويق يقبل التنفيذ، ومن بعدها تبدأ الشركة بتصميم المنشورات وجدولتها، لكي تكون جاهزة على النشر مباشرة في وسائل التواصل.
- تقديم استراتيجية التسويق بموقع التواصل مع تطويرها: إذ أن شركة ماركتير توفر تقارير شاملة تخص تحليل الأداء، مع قياس مؤشرات الأداء الأساسية التي توضح مدى تمكن الاستراتيجية التي تم وضعها على تحقيق الأهداف التسويقية، والعمل عليها وتطويرها للوصول لأفضل النتائج.
ما هو افضل موقع تواصل اجتماعي للتسويق؟
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة من أهم فروع التسويق الإلكتروني، إذ أن هذه المنصة تتمتع بعدد كبير من الزوار وتصل لشرائح كثيرة من الجماهير، ويمكن ترتيب منصات التواصل الأفضل في التسويق وفق الظهور كالتالي:
يمكنك التواصل معنا الآن للحصول على أفضل خدمات السوشيال ميديا بالضغط هنا
منصة اليوتيوب
هي الأولى من حيث عدد الزيارات نظرًا للمحتوى المرئي المتحرك الذي يتم تقديمه مع إمكانية النشر والتعليق والتحليل على المحتوى المنشور، وهذا يدعم بشكل كبير الخطط التسويقية ويجذب المشاهدين.
منصة فيسبوك
هي الثانية من حيث الزيارات وهذا دفعها حتى تكون من منصات التواصل الصالحة للمحتوى التسويقي بل أنها الأفضل في التسويق الإلكتروني إن كان كتابيًا أو مرئيًا، بالإضافة إلى قدرة تلك المنصة على التحليلات الدقيقة لطبيعة الجمهور، وبالتالي تقديم المحتوى الصحيح للجمهور المستهدف بالوقت المناسب.
منصة الانستقرام
هي الثالثة بالترتيب وتعتمد على محتوى الثابت والمتحرك، وهي تجذب الزوار بشكل كبير وتدعم العلامات التجارية التي تقوم بتقديم منتجات جاذبة.
الواتساب
هو الجهة الأفضل بالنسبة لمحبي الدردشة وتم تصميمها خصيصًا للتواصل المباشر ليس لنشر المحتويات، ويعد من أفضل الوسائل المساعدة بالتواصل مع العملاء مباشرًة لتقديم شكوى أو شراء منتج أو إضافة تعليق، وبالتالي يقلل من العقبات المواجهة لك في الخطة التسويقية.
أنواع المحتوى على السوشيال ميديا
يتنوع المحتوى الذي يعرض على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وفق الهدف الذي تخدمه، وتتلخص أنواع المحتوى في السوشيال ميديا وفق الآتي:
- المحتوى التعليمي عبر تقديم القيمة المضافة للجمهور بتعليمهم شيء جديد ومساعدتهم بحل مشكلة.
- المحتوى الترفيهي الذي يساعد في بناء العلاقات الغير الرسمية الممتعة مع الجماهير.
- المحتوى الترويجي ذلك الذي يسلط الضوء على الخدمات والمنتجات بشكل مباشر أو حتى غير مباشر لعرض مزايا المنتجات.
- المحتوى الدارج ذلك الذي يعتمد على عملية متابعة كافة الاتجاهات الحالية مع المشاركة بها بشكل سريع.
- المحتوى التفاعلي ذلك الذي يتم إنشائه لكي يتم الرد عليه من المشاهدين ولكن يجب أن يتم تسهيل التفاعل لهم.
- المحتوى القصصي الذي يحفز الجمهور ويساعدهم بتحقيق الأهداف وتجاوز التحديات عبر مشاركة القصص الواقعية الناجحة وإعطاء النصائح المختلفة.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يناسب كافة الأعمال؟
بالطبع نعم إذ أنه يمكن وضع استراتيجية التسويق حسب طبيعة النشاط إن كان خدمي تجاري أو تعليمي أو حتى ترفيهي.
ما الفرق بين المحتوى العضوي والإعلانات الممولة؟
المحتوى العضوي للمنشورات المجانية التي تظهر للمتابعين، أما الإعلانات الممولة عبارة عن محتوى مدفوع يصل لجمهور أوسع حتى وإن كانوا غير متابعين.
ما الوقت المستغرق في تحقيق النتائج الملموسة من التسويق الإلكتروني؟
تختلف المدة وفق جودة الاستراتيجية، ولكن الشيء المتعارف عليه بأنه يكون من شهر حتى ثلاثة أشهر.
وبذلك نكون تحدثنا عن منصات التواصل الاجتماعي وذكرنا تفصيليًا طرق التسويق الإلكتروني وأهميته، إضافةً إلى الحديث بشأن أفضل مواقع الميديا المستخدمة في التسويق، وأنواع محتوى السوشيال ميديا.